Какво ми се случи с договора от Порта Нова
Договорът изглеждаше нормално: 30 работни дни за изработка и 60 работни дни за монтаж. На практика това са около 4,5 месеца за една интериорна врата.
Никой не се обади, когато вратата беше готова. Звъннах сам около 35-ия ден. След повече от три обаждания и лично посещение в офиса пак нямах дата за монтаж.
Накрая наех свои монтажници и платих 300 евро. Те взеха вратата от склада на Порта Нова. При монтажа се оказа, че вратата е 3–4 см по-тясна от отвора, въпреки че размерите ги беше взела самата фирма. Около касата сложихме алуминиеви профили, защото плочка на такива пролуки просто няма как да легне.
Нищо от това нямаше да е толкова болезнено, ако договорът беше написан по друг начин. Ето какво бих проверил днес, преди да платя капаро – на която и да е фирма.
7 неща, които да пишат в договора за врата по поръчка
1. Календарна дата, не „работни дни“
„90 работни дни“ звучи като три месеца, а е над четири – с празниците и повече. Искайте конкретна дата за доставка и отделна конкретна дата за монтаж.
2. От кой ден тече срокът за монтаж
При мен 60-те работни дни за монтаж започваха едва след като поръчката се подаде към външна монтажна фирма. Попитайте точно: „От кой ден започва срокът и кой ще ме уведоми?“ Отговорът трябва да е в договора, не по телефона.
3. Кой ще ви се обади, когато вратата е готова
Запишете, че фирмата ви уведомява писмено – имейл или SMS – в деня, в който вратата е готова. Иначе тя може да стои в склада, а вие да не знаете.
4. Неустойка при закъснение
Ако срокът не бъде спазен, какво получавате? Неустойка за всеки ден закъснение (например процент от цената) е нормално искане. Ако фирмата откаже да я запише, това също е отговор.
5. Кой мери и кой отговаря за размера
Ако фирмата взема размерите, грешният размер трябва да е нейна отговорност – с безплатна поправка или замяна. Поискайте копие от протокола с размерите и снимайте метъра при измерването.
6. Кой монтира – фирмата или подизпълнител
Подизпълнителят има собствен график и вашият срок става неговият. Питайте кой точно ще дойде, кога и кой отговаря за качеството на монтажа.
7. Какво става, ако вратата не пасне
Запишете срок за поправка или замяна и кой плаща. „Ще го замажем“ или „ще сложим профили“ не е решение, а компромис за ваша сметка – при мен буквално: 300 евро.
Не съм единственият недоволен клиент
Публичните оценки на Порта Нова на различни сайтове:
- Google Maps, Ситняково: 3,1 от 5 (328 оценки)
- Google Maps, Люлин: 3,4 от 5 (366 оценки)
- Google Maps, Младост: 4,2 от 5 (124 оценки)
- tvoetomnenie.bg: 1,0 от 5 (8 оценки)
- spodelimnenie.com: 1,5 (168 оценки)
Данни към 10 октомври 2026 г. Оценките се променят – проверете ги сами. Линкове към всички източници има на главната страница.