Как мина поръчката на врата от Порта Нова
Поръчката
Правим ремонт на банята. Поръчваме врата от Порта Нова. Сроковете: 30 работни дни за изработка, после още 60 работни дни за монтаж.
Шест седмици плюс три месеца за една врата. Приех го. Казах си, поне ще е направено както трябва.
Ден 30
Срокът за изработка изтича. Телефонът мълчи.
Чакам още няколко дни. Пак нищо.
Около ден 35
Звъня аз. В магазина не могат да ми кажат на какъв етап е поръчката. След доста разпитване се оказва, че вратата е готова. Просто никой не ми се е обадил.
По информацията, която получих от служител, поръчката още не била подадена към фирмата за монтаж. Разбрах, че 60-те работни дни за монтаж се броят от подаването към тази фирма.
Следващите седмици
Искам едно нещо: дата. Или поне първата възможна, за да знам дали да чакам, или да търся друго решение.
Звъня над три пъти. Отивам лично в офиса. Отговорът винаги е един: „Чакайте обаждане от фирмата за монтаж“.
Чакам седмица. После още няколко дни. Никой не се обажда.
Вече е октомври. Застудява. А в тази баня къпем бебето си.
Не ме вълнуваше толкова моят комфорт. Вълнуваше ме детето. Да чакам още два-три месеца без врата на банята през есента просто не беше вариант.
Решението
Спрях да чакам. Без да получа дата, сам наех фирма за монтаж. Те взеха вратата от склада на Порта Нова и дойдоха да я сложат.
Монтажът
Размерите на отвора бяха взети от Порта Нова. При монтажа обаче, според нашите измервания, вратата се оказа с 3–4 см по-тясна и с 1–2 см по-висока от необходимото за отвора.
Монтажистите успяха да я сложат. Но около касата останаха пролуки, които не могат да се обърнат с плочки. Остава единственият вариант: алуминиеви профили. За монтажа заедно с профилите платих на моите монтажници 300 евро.
Снимки: как изглежда вратата отблизо
Между касата и плочките има пролука, запълнена с пяна. Там трябваше да има чисто обръщане с плочки.
Какво пишат и други клиенти за Порта Нова
Не съм единственият с подобен опит. Ето публичните оценки към Оценките се променят с времето, затова отворете източниците и прочетете отзивите сами.
Google Maps
Сайтове за мнения
Има и положителни отзиви, особено за някои обекти и служители. Прочетете различните мнения и преценете сами. Цитирам само оценките и броя отзиви, без да копирам чужди текстове.
Ако поръчате врата днес
Това е ориентировъчна сметка по сроковете в моята поръчка, а не обещание за бъдещи поръчки. Реалният срок може да е различен.
Без да броим официалните празници и закъсненията.
Преди да поръчате врата, от която и да е фирма
- Искайте конкретна календарна дата в договора, а не „работни дни“.
- Питайте кога точно започва да тече срокът за монтаж и кой го стартира.
- Уговорете неустойка за забава писмено.
- Разберете кой монтира: фирмата или подизпълнител. И кой отговаря, ако нещо се обърка.
- Кой взема размерите и кой поема отговорност, ако вратата не пасне?
- Пазете всичко писмено: договор, имейли, съобщения.
Ако нещо се обърка, имате право на рекламация. Повече за правата си можете да прочетете на сайта на Комисията за защита на потребителите.
Въпроси за Порта Нова
Колко време отнема Порта Нова за врата?
В моята поръчка бяха посочени 30 работни дни за изработка и още 60 работни дни за монтаж. Това е около 4–4,5 календарни месеца, но не е гаранция за срока при други клиенти.
Обаждат ли се, когато вратата е готова?
При мен не. Срокът изтече и аз звъннах, за да разбера.
Кой монтира вратите?
При моята поръчка монтажът беше възложен на външна фирма. По информацията, която получих, срокът за монтаж започва след подаване на поръчката към нея.
Пасна ли вратата на отвора?
Не. Размерите на отвора бяха взети от Порта Нова, но според нашите измервания при монтажа вратата беше с 3–4 см по-тясна и с 1–2 см по-висока от отвора. Около касата останаха пролуки, които покриваме с алуминиеви профили вместо с плочки.
Какви оценки има Порта Нова в Google?
Към 10 октомври 2026 г.: обектът в Ситняково има 3,1 от 328 отзива, в Люлин 3,4 от 366, а в Младост 4,2 от 124. Вижте връзките към източниците.
Бих ли поръчал отново?
Не. Според моя опит не си струва нито времето, нито нервите.
Моят извод
Не бих поръчал отново от Порта Нова и не бих ги препоръчал на никого. Ако бързате, ако правите ремонт с малко дете вкъщи или просто искате да знаете кога ще имате врата, търсете другаде.